Pour qui ?

Pour toute personne qui détient une carte de paiement LCL. Le service 3 D Secure est associé systématiquement et gratuitement à toutes les cartes LCL pouvant effectuer des paiements sur Internet (le service 3D Secure n'est pas disponible sur la carte Indépendance).

Enregistrement au service

Afin d'apporter toute la souplesse possible LCL vous propose de définir le code personnel de votre choix, aisément mémorisable, qui vous sera demandé à chaque paiement sur un site de commerçant 3 D Secure. Votre enregistrement au service se déclenche systématiquement lors du premier paiement que vous effectuez sur un site d'un commerçant 3 D Secure.
A l'issue du renseignement du formulaire de paiement du site marchand, une fenêtre LCL s'affiche sur votre écran et il vous est demandé de :

1. Saisir le cryptogramme visuel de votre carte (3 chiffres figurant au dos de la carte) dans la zone "code de sécurité"
2. Saisir votre numéro de compte (chiffre(s) +lettre sans indicatif de l'agence et sans la clé Rib)
   Exemple pour le RIB :
   

   Banque	Indicatif	Numéro de compte	Clé Rib
   30002	00942	0000000023Z	43

   Saisissez dans la zone numéro de compte : « 23Z »
   
   
3. Saisir (saisie+confirmation) un numéro de téléphone portable ou fixe de votre choix sur lequel vous souhaitez recevoir le code à usage unique.
   La saisie du numéro de téléphone :
   
   Clients Résidents en France
   - saisir les dix chiffres du numéro de téléphone portable ou fixe sans espace
   (exemple : 0612121212 ou 0144444444)
   
   Clients Résidents à l'étranger
   - saisir le numéro de portable opérateur mobile étranger ou le numéro de poste fixe sous le format international sans espace : 00+indicatif pays+numéro de téléphone sans l'indicatif national
   Par exemple pour un portable opérateur Belge numéro 04.12.12.12.12 saisir 0032412121212
   

   

4. Définir votre mot de passe (un mélange de chiffres et de lettres sur 6 à 10 caractères).
   Cette demande est affichée uniquement si vous n'avez pas déjà créé un mot de passe 3D Secure.
   
5. Confirmer votre mot de passe.
   
6. Sélectionner une des questions secrètes qui vous sont proposées.
   
7. Saisir votre réponse à la question secrète.
8. Valider votre enregistrement.
   

   

9. Réception par SMS ou par message vocal d'un premier code à usage unique :
   Envoi du code par SMS si le numéro de téléphone enregistré correspond à un téléphone mobile opérateur français.
   Envoi du code par message vocal dans les autres cas (poste fixe en France, poste fixe à l'étranger, téléphone mobile opérateur étranger).
10. Saisir ce code dans la fenêtre affichée sur votre écran.
11. Valider.

Une aide est disponible pour vous accompagner lors de cet enregistrement.

Comment vous authentifier ?

Le service 3 D Secure prévoit une authentification du titulaire de la carte, par la saisie systématique d'un code, lors de chaque paiement effectué sur des sites de commerçants français ou étrangers affichant le logo ou . Ces logos indiquent que le site utilise le service de sécurisation des paiements 3 D Secure.

Après avoir rempli le formulaire de paiement du site du commerçant, une fenêtre LCL s'affiche et indique le numéro de téléphone enregistré précédemment (seuls les 4 derniers chiffres sont affichés), un lien permettant de modifier si nécessaire ce numéro de téléphone (après authentification par mot de passe) et une zone permettant de saisir le code à usage unique reçu soit par SMS soit par message vocal. Après saisie et validation du code à usage unique, le serveur d'authentification LCL en contrôle la validité.

En cas de saisie erronée du code à usage unique, le paiement ne peut avoir lieu et la transaction est abandonnée.

En cas de problème technique sur l'envoi ou la réception des SMS ou des messages vocaux, LCL peut vous demander de vous authentifier par la saisie de votre mot de passe soit en affichant automatiquement sur votre écran une fenêtre vous demandant de saisir ce mot de passe soit en vous permettant de cliquer sur un lien « je n'ai pas reçu mon code » qui vous donnera accès à la saisie de votre mot de passe.

En cas de saisie erronée du mot de passe, le paiement ne peut avoir lieu sur le site du commerçant 3 D Secure.

Auprès de quels commerçants ?

Le titulaire de la carte doit s'authentifier lors des paiements effectués sur des sites marchands 3 D Secure, en France ou dans le monde, affichant le logo « Verified by VISA » ou « MasterCard Secure Code ».

Aide et assistance

En cas de 3 frappes consécutives erronées, votre code personnel est bloqué pour des raisons de sécurité.

Vous pouvez cependant le réinitialiser en activant la fonction en ligne « code oublié ? » et en répondant à la question secrète que vous avez sélectionnée.

En cas de problème, le centre d'appels 3 D Secure LCL est disponible 24H/24 pour vous assister au :
0800 00 21 12 depuis la France - Numéro gratuit.
+33 (0)4 42 60 56 93 * (depuis la France ou l'étranger)
Numéro non surtaxé.Tarif en vigueur chez votre opérateur pour un appel vers un poste fixe situé en France métropolitaine

Suivi des transactions de paiement

Les paiements que vous effectuez sur Internet apparaissent sur les relevés de votre compte ou de votre carte. Le service 3 D Secure ne modifie pas la restitution de vos transactions.

Durée de vie du code personnel

La durée de vie du code personnel que vous avez défini est identique à celle de la carte à laquelle il est rattaché. A chaque renouvellement ou refabrication de carte (nouveau n° de carte), un nouvel enregistrement au service 3 D Secure sera nécessaire.

Tarif

Le service 3 D Secure est associé systématiquement et gratuitement à votre carte de paiement LCL.

Le client conserve à sa charge le cas échéant les coûts de réception d'un SMS à l'étranger fixés par son opérateur de téléphonie mobile.

La communication à LCL, en tant que responsable du traitement, d'au moins l'une de vos coordonnées téléphoniques, est obligatoire pour la bonne fin du paiement sécurisé sur Internet. Dans le cas où vous refuseriez de communiquer vos coordonnées téléphoniques, votre identification sur les sites 3D Secure ne serait pas possible, vous ne pourriez donc pas effectuer d'achats sur de tels sites.

Les conditions d'exploitation par LCL, d'accès, rectification et opposition par vos soins des données personnelles ainsi recueillies figurent à l'article "confidentialité - loi informatique et liberté" de vos Dispositions Générales de Banque. "