Aide à la connexion

Accéder à mes comptes

Pour accéder à vos comptes, vous devez saisir :

  • Votre identifiant client, composé de 10 chiffres
  • Votre code personnel d'accès, composé de 6 chiffres

Ces identifiants sont uniques et vous permettent d'accéder à votre espace de gestion de comptes en ligne depuis le site LCL.fr et depuis les applications mobile et tablette "LCL Mes Comptes".

 

Votre identifiant

Comment l'obtenir ?

  • Il est indiqué sur vos relevés de compte (hors comptes joints)
  • Vous pouvez également le récupérer ici

Comment le mémoriser ?

Pour plus de convivialité, vous pouvez mémoriser votre identifiant en cochant la case "Mémoriser mon identifiant sur mon navigateur". Si vous supprimez vos cookies ou si vous changez de navigateur ou d'ordinateur, l'identifiant ne sera plus mémorisé.
Vous ne pouvez mémoriser qu'un seul identifiant par navigateur.
Si vous souhaitez en mémoriser plusieurs, utilisez 2 navigateurs distincts (par exemple : Firefox pour un utilisateur / Chrome pour l'autre utilisateur).
Attention : pour des raisons de sécurité, ne mémorisez jamais votre identifiant sur un ordinateur public !

 

Votre code personnel

Modification du code personnel d'accès

A tout moment, vous pouvez changer votre code personnel d'accès directement sur le site, en allant dans le menu "Votre espace personnel > Modifier votre code d'accès"
Votre code d'accès doit comporter obligatoirement 6 chiffres. Nous vous conseillons de ne pas choisir des codes trop classiques comme 123456, ou trop évidents comme votre date de naissance par exemple.

Oubli de votre code personnel d'accès

Vous pouvez récupérer immédiatement en ligne un code temporaire vous permettant de consulter vos comptes et d'échanger avec votre conseiller.
Vous recevrez votre code défnitif par courrier sous 5 jours ouvrés.

 

Navigateurs

Afin de profiter de toutes les fonctionnalités de nos sites Internet et pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de toujours utiliser la version la plus récente de votre navigateur.

Navigateurs recommandés et versions minimums :

  • Internet Explorer 9 et versions supérieures
  • Firefox (version en cours)
  • Safari 5 et versions supérieures
  • Chrome (version en cours)
Afin de vous aider, voici une liste des navigateurs les plus courants :
Chrome Safari Internet Explorer Frefox
Installer Installer Installer Installer
En savoir plus En savoir plus En savoir plus En savoir plus

 

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